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趋势篇 微信将二维码运用、圈子营销、公众平台、位置服务等应用

发布时间:2018-11-09 06:34:09 已有: 人阅读

  2013年1月15日,腾讯首席执行官马化腾宣布,微信的用户数量突破3亿。从2011年1月推出至今,短短两年时间,微信已经吸引了近一半的中国移动互联网用户。朋友圈、公众账号、二维码应用、位置服务……微信正不断丰富着产品的功能,此刻,马化腾正考虑着如何将微信商业化,而在3亿用户中,不少人正考虑着如何借微信做精准营销。

  与此同时,在新浪微博上拥有百万级、千万级粉丝数的星座宝典、冷笑话精选等微博大号以及各大媒体、知名企业也纷纷表态将开辟微信这一新媒体战场。在这轮新营销战上,谁也不肯落后,然而要想在这个新平台上做好营销,没有想象中那么简单。

  在微博上,企业发布一条消息,有奖邀请粉丝同时@多个好友加粉丝这种方式能够在很短的时间内让粉丝数量迅速增长,但这个手段在微信上就没那么简单了,这种病毒式传播,微信不认。

  “微信是个小圈子,微博是个大社会。”独立评论人徐绍林对《中国经营报》记者说。他的微博“老徐时评”是个拥有20多万粉丝的名博,在微信公众账号开放不久,他便注册了同名的微信公众账号。在徐绍林的新浪微博上,置顶消息便是邀请网友们加他的微信公众账号。

  “我认为,移动互联网有两个轮子,一个是微博,一个是微信。”徐绍林认为,两个车轮同时转动,才能推动着中国移动互联网的前进,两个轮子是“互补”关系,而非“替代”关系。

  比起微博,微信是个加载内容更加丰富的新媒体。一般情况下,一条微博只能拥有140字内容,更多的内容则需要通过长微博工具转换。而通过微信公众账号向用户推送消息,每条可以发600字,图文消息则更长,并可借助网页链接等形式,让内容足够丰富。语音、视频、图片形式更为多样。

  “微博的传播能力很强,它是内容为王的,用户并不在乎话是谁说的,但微信与之恰恰相反,强调的正是话是谁说的。”徐绍林说。

  无论是微博还是微信,足够量的粉丝都是企业进行新媒体营销的必要条件。在微博上,企业发布一条消息,有奖邀请粉丝同时@多个好友加粉丝这种方式能够在很短的时间内让粉丝数量迅速增长,但这个手段在微信上就没那么简单了,这种病毒式传播,微信不认。此时,任何一名粉丝与企业之间的交流都变成了一对一,粉丝B是无法看到粉丝A与企业公众账号间聊了什么。

  “企业运用新媒体手段做营销,最重要的是要与粉丝有互动,聆听用户的声音,更要有所反馈,否则用户会认为他在跟冷冰冰的机器沟通。”北京银基一邦行文化发展有限公司总经理周立兵说。

  目前,微信的公众账号操作平台只能在PC端,某条消息推送后,一旦有用户回复,PC端就会在页面上消息闪烁,《微信改变世界》一书的作者,深圳市深山老林网络营销机构董事长邱道勇建议,在对消息进行分类后,尽可能回复用户的反馈,以增加用户黏性。

  “微信平台可以完成三件事:品牌推广、客户服务与销售,运用得好,会事半功倍。”邱道勇说。针对微信中的企业忠实粉丝,他建议企业可以根据不同的传播需求,按区域、性别、年龄、爱好等条件建立粉丝群,定期组织优惠、促销等活动,完成产品订购。

  “微信的推出,标志着腾讯正式将重点转向了移动互联网。”数据库营销专家罗安林说。微信将二维码运用、圈子营销、公众平台、位置服务等应用很好地结合在一起,再配合企业的CRM(客户关系管理)系统,可以有巨大的营销想象空间。

  他举例说,展会是很多企业必要的市场活动之一,展会上的资料印刷精美,成本很高。企业参会,带少了恐怕资料不够,多了则浪费,并且这些资料有效阅读率并不高。不久前的一次展会上,他尝试着印了一些微信二维码的卡片,邀请对企业有兴趣的观众成为其粉丝,之后根据不同观众的需求,定向向其推送相关的信息,既经济实惠又新鲜。

  另一位网络营销专家江礼坤也向记者介绍了一则运用微信成功营销的案例:区域性的生活服务类网站在国内多如牛毛,但这些小网站大都“不温不火”。一家生活服务类的网站,开通了微信账号,为用户提供最大的服务即指路。用户只要告诉该账号自己所在的位置,以及要去的地方,如最近的餐馆、健身俱乐部、电影院等,后台会在很短的时间内为用户“指点迷津”,有详细的地图指示,文字说明,或甜美的语音。

  比方用户查找一家餐馆的位置,如果该餐馆与网站有合作,则会向用户推荐促销、团购、订位等服务,用户在商家消费,该网站则可从商家那得到一定比例的分成。这让一家传统生活服务类网站在移动互联网领域赚到了钱。

  邱道勇认为,微信不仅是一张全新的企业名片,更是一张电子会员卡,降低了会员卡的制作成本,同时能够借助数据分析,更好地对会员进行细分营销。

  记者添加了星巴克、优衣库、PPTV等多个微信公众账号,发现目前企业在公众账号上大多以做产品或品牌宣传为主,或者推送些休闲、励志等文字图片,是一个新的形象平台。采访中专家们普遍认为,微信与电子商务的结合,将会是未来的发展方向之一。

  今年2月底,春秋航空公司在国内率先推出了微信订机票服务,用户添加春秋航空的微信好友,系统自动会与用户“聊天”,当用户输入机票预订的指令后,春秋航空会指引用户进入预订界面,完成预订服务。此外还可以查询航班动态、查找机上遗失物品等。

  周立兵认为,“微支付”模式在电子书、音乐领域已开始小有成果,微信这一社交平台大有成为中小社交平台的入口。比如现在微信可以实现向朋友推荐音乐,该音乐可能来自于其他的音乐提供商,聆听者如果对该音乐喜爱,直接可以在微信平台购买版权。

  事实上,腾讯公司旗下拥有“财付通”业务,是与淘宝的“支付宝”齐名的另一支付平台。邱道勇透露,腾讯正在为微信增加支付服务,未来用户只要在商店或电商网站上扫描产品的二维码,就可以实现购买。

  “在微信平台上营销还有很多机会与可能,他将带来新一轮营销模式的创新,目前大家都是在尝试。”周立兵说。

  微信二维码是腾讯开发出的二维码配合微信使用的添加好友的一种新方式,是含有特定内容格式、只能被微信软件正确解读的二维码。

  微信朋友圈,就是指你在微信上通过一些渠道认识的朋友形成的一个圈子。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。

  用户可以给好友发送位置信息。另外,通过用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,直指目标用户。

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