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家不是讲理的地方而是讲爱的地方(组图)

发布时间:2018-11-08 11:10:13 已有: 人阅读

  “对前来领取结婚证的夫妻来说,一生中就这么一次。他们问的问题看似简单,但对我们来说,就是上千次上万次的重复,但我始终带着微笑去回答,让他们知道,我也在分享他们的喜悦。”3月23日,桓台县婚姻登记处主任、45岁的巩昌霞说。从1996年起,巩昌霞便开始在桓台县婚姻登记处工作。近20年来,在这个平凡的工作岗位上,她一直勤勤恳恳、任劳任怨。由于工作出色,她曾先后被表彰为全省民政系统“行风建设先进个人”、“先进婚姻登记工作者”、全市民政系统“先进个人”等荣誉称号,其带领的婚姻登记处也先后被表彰为“全国婚姻登记规范化单位”、“全省婚姻登记规范化建设达标单位”、“全市民政系统先进单位”。

  23日,在桓台县婚姻登记处,记者见到巩昌霞时,她正在为一对新人举办免费登记仪式。巩昌霞介绍,作为民政部门服务群众的一个重要窗口,婚姻登记处的主要职责包括办理婚姻登记;补发婚姻证;出具婚姻登记记录证明撤销受胁迫的婚姻;宣传婚姻法律法规,倡导文明婚俗。此外,为了体现婚姻登记处的人性化的服务宗旨,他们会为有需求的新人举行免费颁证仪式。“为新人举行免费颁证仪式过程很浪漫,这会给一对新人留下终生难忘的回忆。”

  巩昌霞说,作为一名婚姻登记员,工作岗位是非常平凡的,但她始终相信只要拿出自己的真诚,把群众当成自己的亲人,在平凡的工作岗位上同样可以做出不平凡的业绩,同样可以体现自己的人生价值。她经常要求登记员面对前来办理业务的市民时,首先笑脸相迎。“你给市民一个真诚的微笑,对方就能得到一份温暖。”

  巩昌霞大部分时间并不在大厅值班,不过只要当事人遇到一点问题,与平常办理的情况不一样,一般都是由她来解释和处理。而每天遇到的各种各样的问题也是层出不穷。有些多年前遗留下的问题从法律法规中根本无法找到处理的依据,所以,有时候她也是在请示各级领导,在不违背原则的情况下,适当地灵活处理和变通处理。“我的耐心解释和服务让群众满意时,我的内心是快乐的,我的心情是愉悦的,我有一种成就感,也有一种满足感。授人玫瑰留有余香,所以我也是为了我自己而去付出我的真情。我心理上就感到很平衡。”

  每年的情人节、七夕节、10月10日,是我国民间约定俗成的好日子,每逢此时,常常会出现扎堆登记结婚的现象。这一天,便成了婚姻登记员最为忙碌的日子,经常要连续工作12小时以上,甚至没有时间喝水、吃饭,连如厕的时间都难以保证。一天接近200对的登记量,但她们从不把不良情绪表现出来。“大家都看准这一天来登记,我们肯定要尽最大努力实现新人们的愿望,虽然忙的时候很累,但看到一对对新人修成正果,我们心里却很快乐。”

  工作中,巩昌霞经常会遇到一些当事人因身体残疾、行动不便等原因无法办理业务的状况。针对这些特殊群体,巩昌霞很多时候都会采取上门服务的方式帮他们解决问题。

  巩昌霞介绍,前几年,家住桓台县田庄镇小庞村的一位老人准备从济宁往桓台迁户口急需补结婚证,其老伴因肺心病在桓台县医院住院无法到场,她得知情况后,便立即赶到医院为老人补办了结婚证,此举受到了当事人及其家属的好评。“按规定,办理婚姻登记不提倡上门服务,因为上门服务不能很好地体现自愿原则,一旦有纠纷对婚姻登记处不利。但是为了解决他们的难题,我们也只对特殊的当事人才提供这种上门服务。”

  多年来,巩昌霞深刻体会到,婚姻登记工作是一项政策性、原则性非常强的工作,必须坚持依法办事、按程序办事,做到秉公执法,不徇私情。她深知,一个章按下去,就意味着一个家庭的诞生或一段婚姻的结束。每当遭到服务对象的不理解甚至是指责,她都会冷静地告诫自己:“坚持原则是对当事人负责,也是对自己的工作负责,我相信坚持原则也最终会得到他们的理解和支持。”因此,在工作中,她始终站在当事人的角度考虑问题,体谅他们的难处,并主动为其联系相关部门,想办法解决问题,直到当事人满意为止。

  桓台县民政局的局训是“勤于学习思考、善于沟通协调、勇于实践探索”。为了提高自己的业务能力,成为行业专家,巩昌霞经常利用空闲时间学习专业知识。同时,虚心接受他人的意见和建议,并把他人好的经验好的方法拿来结合自身的条件和特点最终变为自己的。

  此外,为了提高自己的沟通协调能力,作为一名婚姻登记工作的负责人,巩昌霞在工作中逐渐养成了记工作笔记的习惯。每天利用空闲时间,她都会把当天在接待工作中遇到问题和案例记录下来。10多年来,她整理的工作笔记已经有10多本了。“这些笔记已经成为我的一笔宝贵财富,有时候在工作中遇到一些新的问题,翻翻笔记,就能发现问题的解决方法。”巩昌霞说,记工作笔记的习惯让她受益匪浅,对她的工作帮助许多。

  为了给婚姻生活中处于困惑的人解开心结,前段时间,她开始阅读《婚姻家庭咨询师》,详细学习调解婚姻矛盾的科学方法。“我准备设立一个婚姻问题咨询室,免费为群众服务。”巩昌霞说,因为看多了这种悲欢离合,所以她很知足。她很珍惜自己和睦的家庭生活,也很珍惜她现在拥有的这份工作。在她心里,一直有这样的信念:认认真真做事、清清白白做人。这是她做人做事的原则,无论在生活中还是在工作中,不求桩桩件件完美无憾,但求时时事事问心无愧。她愿意永远坚守这份信念。

  “现在离婚的年轻化趋势很严重,许多年轻人一时冲动,结婚有的不到一年便再次来到婚姻登记处办理离婚手续。”巩昌霞说,前些年,他们每年办理离婚业务只有几十对,近几年,这一数字增加到了1500对左右。巩昌霞分析,近几年来,随着女性经济的独立,离婚率逐年增高。而有一些夫妻因为一些生活琐事发生矛盾,很多时候在不冷静的情况下来到婚姻登记处办离婚。

  在婚姻登记处工作了这么多年,巩昌霞对婚姻有自己的理解,那就是让子女掌握自己的婚姻,父母少去干涉。巩昌霞介绍,曾经有个小姑娘走到她跟前就哭了,说刚跟相亲对象接触不久,父母觉得对方条件不错,便让他们两人领了结婚证。可几个月相处下来,男方的一些坏毛病让她受不了,现在准备和男方离婚。“子女的婚姻大事,父母最好别插手。”巩昌霞说。

  巩昌霞经常跟同事一块探讨问题,说说人生,关于婚姻是什么,巩昌霞有自己的看法。她认为,两个人在一起组建家庭后,需要把自身的缺点打磨掉,将优点展现给对方。“家不是讲理的地方,而是讲爱的地方。”巩昌霞说,夫妻双方发生矛盾时应该相互体谅,相互包容,不要整天挑对方的毛病。同时要有家庭责任感,双方共同维护幸福的婚姻。

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